10 horas

Presencial (Aula Virtual)

Tras el desarrollo de la acción formativa se pretende que las personas participantes:

• Desarrollen habilidades para expresarse de manera clara, precisa y persuasiva.
• Comprendan la importancia de la comunicación efectiva en diferentes contextos laborales y personales.
• Identifiquen barreras comunes en la comunicación y aprender estrategias para superarlas.
• Mejoren la escucha activa como componente esencial de la comunicación eficaz.
• Adquieran técnicas para adaptar el mensaje según el público y el propósito de la comunicación.

1. Introducción a la Comunicación Eficaz:
   • Definición y elementos clave.
   • Impacto de la comunicación en las relaciones laborales y personales.
2. Barreras de la Comunicación:
   • Identificación de obstáculos comunes.
   • Estrategias para superar barreras en la comunicación.
3. Habilidades Verbales y No Verbales:
   • Uso efectivo del lenguaje verbal.
   • Importancia de la expresión facial, gestos y postura corporal.
4. Escucha Activa:
   • Técnicas para mejorar la escucha.
   • Preguntas abiertas y cerradas en la comunicación.
5. Adaptación del Mensaje:
   • Consideración del público objetivo.
   • Adecuación del mensaje al contexto y propósito.
6. Comunicación en Situaciones Difíciles: 
   • Manejo de conflictos a través de la comunicación.
   • Técnicas para transmitir mensajes difíciles de manera constructiva.
7. Comunicación Escrita Efectiva:
   • Principios de redacción clara y concisa.
   • Uso de correos electrónicos y documentos escritos de manera efectiva.
8. Técnicas de Persuasión:
   • Estrategias para influir positivamente.
   • Técnicas de argumentación convincente.
9. Comunicación en Equipos y Grupos:
   • Dinámicas de comunicación grupal.
   • Roles y responsabilidades en la comunicación del equipo.
10. Casos Prácticos y Simulaciones:
    • Aplicación de las técnicas aprendidas en situaciones simuladas.
    • Análisis de casos reales de éxito en la comunicación eficaz.
11. Retroalimentación y Mejora Continua:
    • Recepción de feedback sobre habilidades de comunicación.
    • Planificación de acciones para mejorar la comunicación personal.